先週木曜日、スーパーで晩御飯の買い物をしようとレジに並び、会計しようとすると、クレジットカードが使えない・・・
もう一度試すも駄目、とりあえず現金で済ます。
こういう場合最初に疑うのは利用上限に到達していることなので、オンライン経由で見てみたのですが、上限は余裕。
おかしい・・・
家に返ってからネット通販で再トライ、やっぱり使えない。
カード会社に電話してみるものの、平日９−１７時受付と自動音声に虚しくお断りされる・・・
仕方がないので翌日まで待って朝一で再トライすると、
お客様のクレジットカードはセキュリティが高い状態で利用を停止させて頂いております。セキュリティ担当のものから折り返しさせていただくのでしばらくお待ち下さい。
といわれる、なんだこれは！？。
この前出張したときにスキミングにでも合ったか？
３０分ほど待つと電話があり、
昨日１４時ころスイスの会社から通販で買い物されましたか？３万円ほどの決済が来ています。
なに・・・記憶の限り思い当たらない・・・
その後インドでもタタ◯◯という会社で３万円ほど
今日に入ってからも３万円ほどの決済が何度かされています。
Oh my got…
これはスキミングされたということでしょうか？
いえ、スキミングの場合店舗での履歴が残るのですが、今回はネット経由のため、その可能性は考えられません
最近AppleやAmazonになりすましたメールにより、お客様に巧妙ないい口で個人情報の入力を促す事例が増えているのですが、そういったことに心当たりはありませんか？
確かに、Amazonぽいものの、アドレスが明らかにおかしいようなメールは最近良く見る。しかし基本的にこういったものは無視しており、クレジットカードの入力はおろか、クリックすらしていない。
全く心当たりがない・・・
お客様自身による決済ではないとのこと承りました。再発行の手数料、並びに海外での決済につきましては、ご負担いただく必要はございません。しかしながら、クレジットカードを更新していただく必要がございます。
金銭的な被害はないものの、様々な決済をクレジットカード経由としている身としては、クレジットカードの番号が変わるというのは、全部登録し直さないといけないので、目眩がするようなことである。
念の為、今回のクレジットカードをご使用されているサービスについては、アカウントを作り直すことを推奨しております
・・・さすがにそれは厳しいです・・・
可能な限りで構いませんので、よろしくおねがいします
apple IDとかから作り直したらどんだけ大変なんだ、っていう話ですね。可能なものはトライしますが、いろんなデータが連携していたり、年会費が発生しているものなど、かなり難しい。
これに関しては、最近契約したサービスや、大手ではないサービスに限定して対応しようかという感じです。
しかしこのあと電話で話していても、原因が全くつかめなかった。原因がわからないと対策のしようもない。クレジットカードを使っている機会というのはもはや多すぎて、どこかでなにかのダミーに引っかかってカード番号を入力した可能性があるが、タイミングはもはや特定できない。
新しいクレジットカードが届くまでには、お急ぎで対応して頂いて１週間程度。
端切れは悪いものの、以下の再発防止策を取ってみようかと思います。
- 届いたメールのアドレスを注意深く確認し、ダミーでないかチェックする（継続）
- メールから飛んだサイトで個人情報入力を促された場合は、リスクがあるので、別の方法で入り直す、URLを確認する等々注意する。
- WEB関連でクレジットカード情報を入力しているサービスは一覧にしておく（これはこういう事態のときに、カード情報を変更する必要があるサービスを把握しておくため）
キャッシュレスの流れの中で痛いカウンターパンチを食らいました。
とはいえ、現金主義に戻れるかというともはや無理です。不正使用との付き合い方は考えないといけないなあと思いました。ここでよぎってくるのは、カードに番号が印刷されていないApple Cardですね。日本上陸が待ち遠しい。
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